Saat pengunjung mengirimkan pesan formulir kepada Anda melalui halaman kontak atau formulir yang dibuat khusus, Anda akan menerimanya di dua tempat: Alamat email yang Anda tetapkan sebagai penerima di pengaturan halaman atau formulir Anda dan daftar pesan formulir yang terletak di Dasbor akun Anda.
Buka Dasbor situs web Anda.
Di bawah Aktivitas, klik Pesan formulir.
Di bawah tab pesan, Anda dapat
menyaring pesan, membalas pesan yang diterima, membuat pesan baru, dan mengekspor pesan ke berkas CSV.
Filter daftar pesan Anda berdasarkan status dan tanggal pesan.
Arahkan kursor tetikus Anda ke ID pesan, Anda akan diberikan pilihan untuk membuat tag khusus yang sesuai dengan pesan Anda, ini memungkinkan Anda mengkategorikan pesan lebih lanjut dengan menambahkan informasi yang relevan bagi Anda dan bisnis Anda.
Kelola pesan Anda dengan mengatur status setiap pesan, pilih dari Baru, Sedang Berlangsung, Tertunda, Selesai, atau Dibatalkan.
Klik untuk melihat Info selengkapnya dan melihat pesan yang diterima. Atau, Anda dapat mengklik pesan itu sendiri untuk membuka layar info.
Anda dapat menghapus pesan yang tidak diinginkan dengan mengklik tombol hapus.
Gunakan opsi Ekspor untuk mengekspor pesan Anda dalam format CSV.
Di tab info Anda, Anda akan memiliki opsi untuk membalas pesan pengguna Anda,
Klik balas untuk membuat pesan balasan. Pengguna Anda akan menerima balasan Anda ke alamat email yang mereka berikan, dengan opsi untuk membalas, yang akan memungkinkan Anda berkomunikasi dengan mereka dengan lebih mudah dan efektif. Semua pesan akan ditampilkan sebagai untaian pada pesan asli di jendela info.
Berkomunikasi dengan pengguna Anda dengan mengirimkan email langsung dari Dasbor melalui pesan formulir Anda. Anda dapat membuat email baru untuk pengguna yang telah menghubungi Anda sebelumnya atau mengirim pesan ke klien yang membeli layanan atau produk toko Anda.
Alat ini dapat digunakan untuk memberi tahu pengguna tertentu tentang pembaruan dan informasi relevan.
Di Tab Pelanggan, Anda dapat melihat semua pelanggan, baik pelanggan yang berlangganan maupun yang tidak berlangganan. Anda dapat Mengelola informasi pelanggan, menambahkan tag khusus, dan mengirimi mereka pesan. Baca selengkapnya tentang Tab Pelanggan .
Gunakan opsi Ekspor dan Impor untuk mengelola pelanggan yang ada atau menambah pelanggan baru.
Ekspor - Mengekspor daftar pelanggan akan memungkinkan Anda mengelola pelanggan menggunakan perangkat lunak eksternal seperti Microsoft Excel atau Google Sheets.
Impor - Jika Anda sudah memiliki file CSV yang berisi daftar pelanggan, Anda dapat mengimpornya ke daftar pelanggan situs web Anda dan menambahkannya ke dalamnya.
Di dalam tab Wawasan, pantau dan analisis pesan yang diterima.
Anda dapat memfilter pesan Anda berdasarkan Tahun, Bulan, Hari, 30 atau 60 hari terakhir, dan banyak lagi.
Dengan cara ini, Anda dapat melihat berapa banyak pengguna yang berinteraksi dan menghubungi Anda.
Catatan: Situs web gratis perlu membuka Dasbor mereka untuk melihat pesan selengkapnya, sedangkan pengguna Premium juga dapat melihat pesan selengkapnya di email penerima.
